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    别让AI骚扰电话又成“牛皮癣”
        “一天能打3000通,机器对话省人工”“支持24种方言识别,私人定制”,骚扰电话久治难愈,本就是困扰全社会的行业顽疾,如今搭上人工智能高科技“快车”,升级版的AI骚扰电话更是让人防不胜防。

      科技是柄双刃剑,在人工智能这项技术上可谓体现得淋漓尽致。家里的扫地机器人、小区里的送外卖机器人、餐厅里的传菜机器人、医院里的机器人护工……人工智能的应用极大地方便了我们的生活。可是,人工智能如果用歪了,也会给我们带来无穷无尽的烦恼,骚扰电话就是最典型的例子。

      今年央视3·15晚会曝光了AI骚扰电话以及窃取个人信息黑色产业链,数字听上去令人触目惊心。有公司表示,他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。智能机器人可以通过语音合成,模仿人类的声音,让人真假难辨。而这样的机器人,每台只需要1000多元。不仅如此,AI骚扰电话背后有着极其庞大的利益链条,形成了严密的分工合作体系,涉及到非法清除标记、盗取数据、非法买卖个人信息等灰黑产业。

      不能让AI骚扰电话成为新的“牛皮癣”,如何才能根治骚扰电话?加强立法监管无疑是第一位的。早在2018年7月,工信部、最高法、最高检、公安部等13部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,这为多部门联合执法提供了有力的支撑。

      除此之外,有关部门还必须看到,面对新技术加身的AI骚扰电话,靠传统的监管和打击手段是远远不够的,必须对治理手段进行迭代升级。通过加强技术防范力度,对AI骚扰电话进行打击是当务之急。比如,此前阿里巴巴人工智能实验室宣布上线一款名为“二哈”的智能防骚扰电话小程序,这款小程序可以帮助开通该服务的用户转接骚扰来电。用AI来对付AI,不失为一个办法。以子之矛,攻子之盾。AI骚扰电话魔高一尺,治理需要道高一丈。这样的技术手段要更多一些。只有监管走在技术前面,才能把好关口,遏制其不良势头。

      人工智能被认为是当今最具发展潜力的新技术之一,正广泛用于各个领域,我们在充分拥抱新技术的同时,也不得不未雨绸缪,尽量减少技术带来的负面影响,才能更好地享受科技改变生活的美好。(谭敏) 
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